A telefonom elromlott. Mi a teendő?

Felküldtük Pestre garanciával megcsinálták. Hazajött ám de a szoftver amit rátettek rossz. Van egy samsung kártyafüggetlen készülékem. A telefonra rátettek egy telekomos szoftvert (nem szabadott volna) és én telenoros vagyok. Tudom ettől a telefont használni? Csak mert nagyon gyorsan merül. Arra gondoltunk, hogy ezért lehet ugyanis az aksival eddig semmi baj nem volt, csak mióta visszakaptam.Szóltunk annak akik javították de nem nagyon csinálnak most semmi,pedig ki kellene cserélni a szoftver. Akokr így tudom használni vagy nem? Ettől merül a telő vagy az aksival is csinálhattak valamit? Illetve mióta visszakaptam van rajta egy nagy N bető mellette kis wifi jellel. Az mi lehet?