Tmobil garanciális telefont másodszorra nem tudták megjavítani a szervízben. Mi a teendő?

A hibákat le kell fotózni szervíz előtt, hogy bizonyíthasd a hibás teljesítést.

Amúgy a fogyasztóvédelmi törvény a 3. sikertelen javítás után rendel cserét, elállást vagy árleszállítást, esetleg az árát vissza.

Már akár először is kérhetsz cserét, nincs alkalomhoz kötve, semmilyen fogyasztóvédelmi törvény vagy hasonló nem köti ki, hogy hánadik alkalom után lehet cserét kérni.

Nyilvánvalóan ha első alkalommal elutasítják a csere igényt az még érthető.

Amúgy meg egyszerű, ha hibás, akkor nem veszed át. Ott leellenőrzöd és kész és még akkor helyben reklamálsz.

PTK 306. §

(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult

a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott

szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény

teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a

szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági

jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;

b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a

kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget

tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

(2) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére

figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell

elvégezni.

(3) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a

jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.

(4) A jogosult a kijavításig vagy kicserélésig az ellenszolgáltatás arányos részét visszatarthatja.

(5) Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a törvényben

meghatározott sorrendjétől a fogyasztó hátrányára tér el.

306/A. §

A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a

kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés

egyébként indokolt volt.