Hogyan ronthatnám el?

"de szerintem garanciát nem tudok rá érvényesíteni, mert úgyis azt válaszolják, hogy az nem garanciás hiba, én bántam vele durván."

Amennyiben bizonyítottan gyári hibás a készülék, az üzletnek kötelessége cserélni azt egy másik termékre, amely megfelel a korábbi termék árának.

"...mennyiben bizonyítottan gyári hibás a készülék"

Mi minősül bizonyított hibának?

A gyártó nyilván nem szívesen ismer el ilyen hibát, mert érdekei ellen való.

Más által felhozott bizonyítékot meg nem fogad el.

Marad a jogi eljárás ami annyi problémával jár, hogy egy letört műanyag pöcök és pár tízezres porszívó miatt nem ér meg hadjáratot indítani ami évekig is eltarthat.

Kérdező, tudsz egy pontos típust mondani?

"nálam is letört pár hónap után az a sz@r, de szerintem garanciát nem tudok rá érvényesíteni"

Ezek a dolgok nem úgy dőlnek el hogy ki szerint mi a helyzet. Az első 6 hónap során a gyártóé a bizonyítási kényszer, utána megfordul, és a vásárónak kell bizonyítania.

Ha még 6 hónapon belül vagy, csak jelezned kell a problémát a forgalmazó, vagy a szervize (nem tudjuk milyen termékről van szó konkrétan) részére. Ezt érdemes olyan módon megtenni, aminek nyoma marad.

Telefonos ügyfélszolgálaton rögzítik a hívásokat, de emellett akár email-is küldhető, fotókkal, az eset leírásával, amikor a hibát tapasztaltad.

Ezt, ha úgy vesszük vásárlóként gyakorlatilag kötelességed is megtenni, a hiba észlelésétől minél rövidebb időn belül. Ugyanis ha mondjuk egy fél év múlva jelzed, hogy már egy fél éve így használod, akkor az részedről hátrányos lehet, joggal hivatkozhatnak ellened arra, hogy ez neked nem is okoz akkora kellemetlenséget a rendeltetésszerű használat során, hiszen egyébként haladéktalanul jelezted volna.