Mosógép dobja nem függőleges, centrifugáláskor kileng, mi lehet a probléma?

Albérletemben ARDO márkájú mosógép van, elöltöltős, max 3,5 kg meht bele (kis keskeny)

Amit észrevettem, hogy a dob nem függőleges. Hiába állítotam be vízimértékkel a gépet, ami függőlegesnek kell legyen, az volt, ami vízszintesnek kell legyen, az volt.

Üresen a dob nem függőleges, hanem "előre dől" - ezt nem tudom szebben leírni. Szemmel láthatóan az ajtó felső részén közelebb van, keskenyebb a tömítés, mint alul.

Mosás közben emiatt nem csak fel-le mozog a dob, hanem előre-hátra is. Namost ennek meg az a következménye, hogy a doboz forgató motor tengelye belever a hátsó lemezbe. Mosásonként 2-3-at tuti kalapál. Mindig az áztatási fázis legvégén, vagy a mosás fázis legelején (gondolom, akkor a legnehezebb a töltet a beszívott víz miatt.

A gépnek nincs baja és jól is van beállítva. Többször indítottam már el üresen és egy nyikja sincs, teljesen jól mos üres állapotban.

Amire gondolok, mint lehetséges okok:

- sz@rul rakom be a ruhát, tehát vagy a mennyiség, vagy a minőség pamut/műszál összekeverése, és ez okozza

- rossz a lengéscsillapító és nem tud összenyomódni megfelelően, emiatt sem függőleges a dob

- épp, hogy túl erős a lengéscsillapító (gondolom fel lett már újítva a gép, és erős lengéscsillapító került bele, ami "tolná felfelé" a dobot. már ha ilyesmi lehetséges)

Volt valakinek hasonló problémája elöltöltős keskeny mosógéppel?

köszönöm előre is!