Mi lehet a hiba? (Bővebben lent)

Van ez Microsoft Store ahonnan ilyen dolgokat lehet letölteni. Éppen le akartam tölteni egy alkalmazást de be kellett jelentkeznem. Ugye ilyenkor két lehetőséget ad ki: azt hogy Microsoft-fiók és Munkahelyi vagy iskolai fiók. Rámegyek arra hogy Microsoft-fiók amikor kideb egy fekete képernyőt és eltűnik. Ha pedig a munkahelyi vagy iskolai fiókra megyek rá akkor pedig be kell egy olyan e-mail címet írni amit az iskola vagy munkahely ad. Mit csináljak és mi a baj/hiba?