Mit tegyek Nem akarják kicserélni garanciálisan?

Média Marktból (WestEnd) vettem egy samsung Wireless Powerbankot amit a Cellect Hungary Kft. forgalmaz .Szeptemberben vásároltam a Media Marktban egy Samsung wireless Powerbank-ot .Sajnos decemberre a Powerbank vesztett kapacitásából és a telefonomat 4 csík esetén is csak 0 ról 30%-ra tudtam feltölteni,ezért bevittem a Media Marktba és visszaküldték Garanciális szervizre (itt szeretném megjegyezni ,hogy ekkor még se külső /felületi hibák nem voltak). Kicsit késöbb Január közepén visszakaptam azzal az indokkal ,hogy a nem cserélik ki mert van az egyik oldalán egy enyhe türés / elválás (amit ők okoztak).Media Marktban azt mondták küldjük be mégegyszer és megjegyzésként oda írták ,hogy a termék nem abban az állapotban van amelyikben elküldtük.Ma vissza kaptam !Már két helyen van ütés/elválás és nagyon sok karc,és csatoltak egy levelt amiben fotókat készítettek az általuk okozott ütés/elválásról . A Média Marktban hiába vitatkoztam nem ugyan az az eladó volt ezért nem adtak igazat .