Mit tudok tenni ha a jofogáson vásárolt foxposton keresztül megérkezett termék hibás?

Vettem egy apple watch-et, jofogáson keresztül, az eladó elküldte a foxpostos bizonylatot is(dátum helyszín számlaszám*-okkal), illetve van egy telefonszámom ami nem kapcsolható és egy nevem, amihez a megadott adatok alapján facebook fiókot is találtam.

A terméknek a kijelzője nem érzékel a középső részén, valamilyen folyás is látszik rajta, illetve mivel nem törölte az appleid-t belőle párosítani se tudom. Sehol nem jelezte, hogy hibás a termék, illetve telefonba szó volt róla, hogy tökéletes. Mióta az eladó elérhetetlen. A banknak jeleztem felvették a panaszt(kétlem hogy bármi konkrét történne) a foxpost nem csinálhat semmit. Rendőrségi feljelentést nem tettem mivel 4 órával ezelőtt vettem át, de minnél előbb tervezem. Van rá esély, hogy látom a pénzem ilyen esetben?