Mit tudok tenni ha a garanciára visszavitt cipőt már 2 hónapja nem kaptam vissza?

Annyi a lényeg, hogy vettem egy sportcipőt 34.000ft ért, 2 hónap után levált a talpa és az orra! vissza vittem garanciára. Elsőnek azt mondták, hogy 2 hét. 2 hét múlva visszamentem akkor már azt mondták, hogy 15 munkanap! na már ott járunk, hogy múlt héten volt 6hete, hogy bent van a cipőm! holnap bemegyek az üzletbe és ha még mindig nincs ott a cipőm akkor követelhetem, hogy adjanak egy újat azonnal?

(a garanciás papírra amikor felküldték pestre cserét javasoltak)