Ebay visszatérítés hogy működik?

Sajnos sikerült belefutnom egy olyan eladóba, aki nem megbízható és valószínűleg nincs is nála az adott termék, amit hirdetett. Amikor rátaláltam megörültem és sajnos nem nagyon vettem figyelembe a negatív visszajelzéseket. 99%os feedbackje volt. Ahogy elolvastam elkezdtem parázni, hogy nem kevés pénzt fizettem és lehet hogy át leszek verve. Novemberben adtam le a rendelésem és pár óra múlva azt írta az ebay, hogy fel lett adva a csomagom. Utána ráírtam az eladóra, mert eléggé gyanús volt főleg, hogy a kommentek között is volt olyan, hogy az eladó feladottként jelölte meg és utána kiderült, hogy még fel sem adta és több pénzt követelt tőle. Kaptam is választ miszerint még nem adta fel, de hamarosan felfogja. Azóta semmi. Ismét ráírtam és azt mondta, hogy dolgozik az ügyön, ami egyszerűen nevetséges, mert kötelessége lett volna már régen feladni a csomagomat. Szóval elegem lett és ismét írtam neki, hogy visszatérítést szeretnék, de azóta nem kaptam választ. Ha kijelölöm a rendeléseimnél a visszatérítést hogy fogom visszakapni a pénzem? Ezt nem teljesen értem. Ja és volt rajta nem kevés ÁFA (VAT) is. Azt is vissza fogom kapni?