Mit lehet olyankor tenni ha netről rendelek (pl) vatera! Föladtam 14000 ft-ot és közölte akitől vásárolnám a terméket hogy hiányzik 300 ft mert a postaköltséget nem számoltam bele! Most elküldtem azt is de nem küldi a terméket!?

Utánvéttel kellett volna kérned, akkor fizetsz a postásnak amikor hozza a csomagot.

A pénz feladási csekkel mehetsz panaszra a rendőrségre, talán polgári peres úton vissza szerezhatad a pénzedet.

Szia! Vatera segítség menüpont alatt ezt írja:

- Mit tegyek ha az eladó nem jelentkezik?

Az aukció lezárása után javasolt azonnal írni egy üzenetet a partnernek, ha erre 3-4 napon belül nem reagál, akkor érdemes telefonon is felvenni vele a kapcsolatot. Ha ez sem sikerül és a partner továbbra sem jelentkezik, akkor az aukció zárása után 7 nappal amennyiben nem lehet tovább várni érdemes egy üzenet írni az adásvételtől való elállásról és megadni a partnernek a megfelelő értékelést. Egy utolsó felszólítást küldjön az illetőnek a termék adásvételével kapcsolatban és küldje el másolatként a biztonsag@vatera.com címre is. Ezt a címzettnek is említse meg kilátásba helyezve a megfelelő értékelést amennyiben nem jelentkezik. A kapott azonosítót mentse el, mivel az alapján esetleges bonyodalmak esetén igazolni lehet, hogy az üzenet kiküldésre került a partnernek.

- Nem küldi a kifizetett terméket a partner:

Amennyiben a partner nem ad hírt magáról, nem jelentkezik, nem érhető el hosszabb ideje a vételár átutalása után, akkor értesítse, hogy ha záros határidőn belül nem jelentkezik és rendezi az adásvételt a rendőrségen tesz feljelentést.

A felszólító levél sikertelensége esetén feljelentést kell tenni az illető ellen!

Mint megkárosított félnek a helyileg illetékes rendőrkapitányságon kell feljelenést tennie, amennyiben nem ismert az illető kiléte akár ismeretlen tettes ellen is. A rendőrségnek szüksége lesz nyomtatott formában a terméklapra az illetővel folytatott levelezésre és minden egyéb dokumentumra, amelyek az adásvétellel kapcsolatban rendelkezésre állnak

A bejelentés után elindítják a nyomozást és hivatalos megkereséssel fordulnak a Vatera.hu Kft-hez a nyomozás sikere érdekében szükséges és még hiányzó adatok kibocsátása érdekében.