Mi lehet a baja az ékszerteknősömnek?

Van két ékszerteknősöm, eddig nem volt velük semmi baj, de az egyik megbetegedett. Úgy kezdődött, hogy egyik nap nem evett, és utána másnap a szemét sem akarta nagyon kinyitni. Kérdeztem állatorvost is, és a kereskedőt is akitől vettem, hogy mi lehet a baja, és mind a ketten azt mondták, hogy 3 baja lehet:

téli álmot akar aludni (de nem hideg a vize, és a másik teknősnek semmi baja)

vitaminhiánya van (ezt sem hiszem, kemény a páncélja, és ugyan azt kap, mint a másik, és az utóbbi időben több marhaszívet is kaptak, mint azelőtt)

szemgyulladása van (erre gyanakodtam, és kapott szemcseppet, szemzsírt és azt javasolták, hogy napi fél órát langyos kamillateában legyen)

már kicsit több, mint egy hete beteg, és azóta nem eszik, a szemét csak a kamillatea után szokta kinyitni és akkor is csak rövid időkre, de az utóbbi 1-2 napban mintha fel lenne duzzadva a nyaka és az első lábai között, és a hátsó lábai és oldalt a páncélja között, a farka test felőli részén is egy kicsit, és a hasán a páncélja is a hátsó lábai felőli részen. Még fiatal, a páncélja 5 cm hosszú, és 4 hónapja vettem, ő volt a legaktívabb és a legfürgébb,ezért gondoltam, hogy nincs semmi baja (vitaminhiány, stb.), de most tanácstalan vagyok, azt mondták, hogy egy hetet is kibír evés nélkül, de most már nagyon kezdek aggódni érte, nem tudom, hogy mi a baja, és tanácstalan vagyok.