A Petnet oldaláról való rendelés után az volt az e-mailbe, hogy a kiszállítás előtti napon kapok egy e-mailt, de ez még nem történt meg. Mire számítsak? Ilyenkor mi van? Írjak az ügyfélszolgálatnak?

Petnet egy rakás....

Volt hogy 1,5 hét után írtam hogy várható-e a csomag vagy nem? Válasz: nincs raktáron x, y termék, 1-2 hét kell mire kapnak. Maguktól nem jeleztek volna. Vártam, de nem kaptak, így visstamondtam.

Máskor halkaját vettem volna, el is felejtettem, kb 2 hét után küldték.

Egyszer rendeltem tőlük, másfél hét után hívtam őket, egy tétel nem volt, ezért nem küldték a csomagot, kértem, hogy akkor küldjék nélküle, mert szükségem van a tápra, amit rendeltem. Megjött a csomag, persze pont a táp nem volt benne. Hívtam őket, hogy a csomag fele hiányzik, ja, biztos kifelejtették, küldik. Újabb 2 nap múlva megérkezett, és ezzel párhuzamosan letiltották a felhasználói fiókomat.

Nem voltam bunkó, teljesen normálisan beszéltem velük, emberek dolgozbak, hibázhatnak, benne van a pakliban, nincs ezzel gond, ha normálisan kezelik.

A letiltás nem normális kezelés szerintem.

Pár éve még mi is rendeltünk a petnettől, aztán áttértünk a zooplusra, nagyobb választék, olcsóbb árak és relatív gyors kiszállítás miatt.

Volt olyan, hogy 4500 forintos zsák kicsomagolás után kiderült, hogy ki van szakadva. Futártól átvettem, tehát mondhatták volna, hogy késő bánat. Lefényképeztem, elküldtem, másnap a számlámon volt a 4500 forint és közölték, hogy a sérült zsákot és tartalmát megtarthatjuk.

Nem azért, hogy akkora összeg, de ezt nevezem korrekt eljárásnak.