Panaszbejelentéshez, fogyasztóvédelem megjelöléséhet milyen szöveget kell kifüggesztenem?

Érdemes áttanulmányoznia a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény előírásait, melyet ezen a linken talál:

[link]

A 17/A.§ (1) bekezdése alapján: "A vállalkozás köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről - ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével - és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás 17/B. § szerinti ügyfélszolgálatának levelezési címéről és - ha a panaszokat ilyen módon is fogadja - elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról. Üzlettel rendelkező vállalkozás esetén az e bekezdés szerinti tájékoztatást jól láthatóan és olvashatóan kell megadni."

A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 5.§ (4) bekezdése alapján:

"Az üzletekben jól látható és könnyen hozzáférhető helyen a kereskedelmi hatóság által hitelesített, folyamatosan számozott oldalú vásárlók könyvét kell elhelyezni. A vásárlók a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet működésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos."

A vállalkozásokat érintő egyéb előírásokról, cikkekről ezen a linken értesülhet: [link]

Valamint feliratkozhat vállalkozásoknak szóló hírlevelünkre: [link]

Ha további kérdései merülnek fel, hivatalos fórumoldalunkon felteheti azokat: www.nfhforum.hu

Üdvözlettel: NFH admin1