Kezdőoldal » Üzlet és pénzügyek » Karrier, fizetés » Telefonos ügyfélszolgálat,...

Telefonos ügyfélszolgálat, egész napos interjú?

Figyelt kérdés
A telenos ügyfélszolgálatos állásinterjún mire lehet számítani? Elvileg egész napos és csoportos feladatok is lesznek... Van valakinek ötelete, vagy tapasztalata?
2011. nov. 16. 15:33
 1/3 anonim ***** válasza:

problémamegoldásos feladatok (minden megoldás jó, csak érvelj típusúak általában), monotonitástűrő teszt, kommunikációs helyzetgyakorlatok, IQ tesztnek nevezett logikai feladatok

ezek voltak nálunk anno

tényleg egész napos, 2-3 felvételiztető van bent, a lényeg, hogy laza legyél, azt értékelik, nem azt, aki papagáj módjára mondja a másik után a dolgokat, hanem aki érvel, még akkor is, ha a felvételiztető szerint mondjuk mást kéne kidobni a csónakból az adott feladatnál.

2011. nov. 16. 16:03
Hasznos számodra ez a válasz?
 2/3 A kérdező kommentje:
A monotonitástűrő teszt, és a kommunikációs helyzetgyakorlat milyen? Eléggé rémisztőnek hangzik ez így...
2011. nov. 16. 18:06
 3/3 anonim ***** válasza:

monotonitástűrő teszt: amit velünk kitöltettek a következő volt: egy a4-es lapon végig 1-esek voltak gépelve és közte időnként 1-1 l betű gépelve. Találd meg adott idő alatt a legtöbb l betűt, az időt mérik, szólnak ,amikor át el kell kezdened a következő sort. Az l betűket be kellett karikázni, később értékelték ki a tesztet. Nyilván, ha minél többet megtalálsz, annál jobb az eredményed.

A kommunikációs helyzetgyakorlatnál ne gondolj ördögien nehéz dolgokra: bemész a közértbe vásárolni, rosszul adnak vissza, tagadják, hogy reagálsz. pl.

2011. nov. 17. 09:56
Hasznos számodra ez a válasz?

Kapcsolódó kérdések:




Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu

A weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrözik.
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!