Mennyire stresszes egy szolgáltatónál (Émász, Telekom, Vodafone, Digi) ügyintézőként dolgozni ?

Eléggé. Telefonon is és személyesen is elég gyakori, hogy anyáznak az ügyfelek, rád akarják kenni, hogy nem működik a szolgáltatás, nem azt kapja amiért fizetett, stb. UPC telefonon voltam, nem én beszéltem, rendszergazda voltam, de hallottam pár érdekes beszélgetést. Egy ügyfél azért anyázott, mert a Szulejmán közben frissült a box szoftvere és újraindult :D

eléggé

Rengeteg hülyével kell foglalkozni.

azért a pénzért nem éri meg

Még a személyes ügyfélszolgálat hagyján...na de a telefonos panaszkezelés... az kemény drog. Ott el vagy mondva mindennek, fenyegetőznek, anyáznak, van hogy piti problémán húzzák fel magukat.. stb Barátnőm 1 hónapig bírta, mert nem bírta a napi 8 órás szitokhalmot amit napi szinten kapott.

akkor próbáld ki és megtudod.

Telefonos panaszkezelés: ne csodálkozzunk azon, ha az ügyfél néha eleve ideges, mikor telefonál: nemegyszer jártam úgy, hogy 7-14 perc volt a várakozási idő, addig megy az ember pénze, ráadásul mindenféle automata menüpontok között kell lavírozni: a múltkor az egyik cégnél nem is volt olyan menüpont, hogy számlakezelés, reklamáció, stb. 3 különböző napon hívtam őket, egyenként 7 percig vártam és nem sikerült beszélnem velük. Persze, hogy felhúzza magát az ember, még ha alapban türelmes is...