Dolgoznál a Vodafone-nál, mint ügyfélszolgálatos?

dolgoznék. bár eddig csak a barikád másik oldalán harcoltam (telemarketing) és azt nem annyira szerettem.

itt meg jókat lehet röhögni az idióta ügyfeleken :D

ja, de sztem csak akkor csináld, ha elég alacsony a vérnyomásod :D

A vérnyomásom nekem is túl alacsony, ennek ellenére azt mondanám, hogy NE! Ne vállald el ezt a munkát!

A tréning nagyon-nagyon jó volt, mivel a trénerek kitűnő szakemberek és emberileg is nagyon ott vannak a topon, ráadásul nem kérnek lehetetlent, abszolút megtanulható az anyag. Nekünk a tréning a Soroksári úton lévő Vodánál volt, ami egy nagyon nívós irodaház, totál jó kajáldával, büfével, cigizőhelyiségekkel. Aztán egyszer csak átpasszoltak minket a XIII. kerületben egy sz.r helyre, ahol az egész k.rva irodaházban egy db büfé nem volt, bagózóról meg ne is álmodjál, járj csak le a ház elé a 7. emeletről abban a 10 perceben amit óráként kapsz. Nos, ez már maga törvénysértő, mivel a Munka Törvénykönyve kimondja, hogy ahol 15 embernél többet foglalkoztatnak, ott kell legyen kijelölt dohányzóhelyiség azon a szinten, emeleten, ahol dolgozol. Volt viszont 4 db wc 50 emberre. A következőképpen használtam: műszak előtt fél órával már bent voltam, illetve a fél órás ebédszünetben is pisikéltem egyet (ha már enni úgysem lehet, hiszen büfé ugyebár nem volt). Az óránkénti 10 perc szentírás, amint ezt megszeged, mennek a fenyegetőzések a kisfőnökök részéről. Minden hónapban értékelik a munkádat úgy, hogy meghallgatnak kb. 10 beszélgetésedet az ügyfelekkel és különböző szempontok szerint pontozzák. A csókosok persze maguk választják ki, hogy melyik legyen ez a 10 beszélgetés és ugyebár megkapják rá a maximumot, ami pénzt is jelent egyben. Ha mondjuk pikkel rád a főnöknőd, mert sikeresebb vagy nála az életben, mert pl. van már férjed, gyereked, szép házad, kocsid stb., akkor tutira lepontoz. Volt olyan, hogy azért nulláztak le egy beszélgetést, mert nyitva volt a szadságos táblázat az illetőnél, miközben perfekt megoldotta az ügyfél problémáját, aki nem győzött hálálkodni a kedveségéért. Az értékeléseknek is vannak különböző szabályaik -ezt sem tartják be a főnik.

A legjobb a beosztásod. Megkapod 1 hétre előre. Ami aztán szó szerint naponta változik, szóval orvosnál lehetőleg ne kérjél időpontot, baráti összejövetelekről ne is álmodj. A szüneteim zöme azzal telt el, hogy miként tudnék cserélni valakivel műszakot, hogy ne kelljen már megint huszadszorra lemondani ugyanazt a programot.

A társaság nagyon jó volt, akivel együtt kezdtük a tréninget. Volt is annyi esze a zömének, hogy még időben lelépjen a Vodától. Jah, amúgy se egy céges teló, se semmi és ne is álmodj juttatásokról, kivéve azt a sz.ros 6000Ft-os kajajegyet. Amúgy szinte hetente indul új tréning, mivel tömegével mennek el onnan az emberek.

A legkevesebb gond az ügyfelekkel és magával a munkával volt, pedig mondhatom, van ám egy ügyfélkörük, de ezerszer inkább ők mint ezek a balkáni munkakörülmények!!! A fizu amúgy tök átlagos, 120 ezer körül általában megvolt, de lehet akár több is, ez függ a pótlékoktól.