2 csomagom is elveszett. Mi a teendő? Bovebben lent

Rendeltem egy telefont egy internetes oldalról. Rendeleskor ki lehetett valasztani hogy szeretnem e biztositani a csomagot némi felarert es termeszetesen ezt valasztottam. El is kuldtek a csomagot Hollandiaba, amit lattam is a nyomkoveton. A problema ott volt, hogy egyszer csak azt lattam, hogy "delivered" . Megkerdeztem a portan, ahol lakom, hogy nem vették e at, de nem tudtak semmit. A tracking linken még valakinek az aláírása is ott van, tehat valoban atvette valaki. Irtam a DHL-nek, hogy most akkor mi van, de ő a feladohoz iranyitott.. Vartam ugyanonnan egy masik csomagra is amit DPD-vel kuldtek. Ott szintén az van már hogy delivered, de ott már nem is az en cimemre vittek ki. Mit lehet es hol ilyenkor reklamalni? Ha biztositva volt a csomagom akkor a csomagkuldonek van felelossege vagy a feladonak? Nem ertem az egészet. Legyszi ha valaki tud, segitsen vagy ha van tapasztalata. Köszönöm szépen