Rndeltem valamit EMAG-on, visszaküldtem, pénzt hogyan, s mikor kapom vissza?

Szia!

Nem tudom, hogy azóta visszakaptad-e a pénzt.

Én 11.13-án küldtem el a "termékvisszaküldési adatlapot" (ez a honlapjukon fent van), 14-én vitte el az emag által küldött futár a hibás terméket.

Rá egy hétre érdeklődtem telefonon, mert máshogy nem lehet (az ügyfélszoglálatos munkatárssal átlagban 20 perc várakozás után sikerül beszélni) már azt mondták, hogy átvizsgálás alatt van,várjak türelemmel, majd érkezik a számlámra a pénz, még hívtam 2 nap múlva, akkor is ugyanezt mondták.

Nos tegnap (29-én) ismét felhívtam őket, hogy mi újság a visszautalással az ügyfélszolgálatos hölgy azt mondta, hogy még meg sem érkezett hozzájuk a termék!?, várjak türlemmel... itt elvesztettem a türelmemet, mert már 2 hete azzal hitegntek, hogy vizsgálják és utalják a pénzt, erre ő azt mondta, hogy nem tud segíteni, várjak türelemmel, kértem, hogy adjon valakit, aki tud segíteni, azt mondta, hogy csak vele tudok beszélni...

Este kaptam egy emailt az emagtól, hogy megkapták a terméket, átvizsgálják, hogy jogos-e a visszaküldés. Ma délelőtt ismét kaptam egy emailt, hogy jogos volt a visszaküldés, visszautalják a pénzt. Nos, ma még pénz nem érkezett, de remélem, előbb utóbb visszakapom a 160.000 Ft-omat...

Rendszeresen rendeltem az emagról, sose volt vele gond, viszont ezek után, ha végre visszakapom a pénzt, ezt a webshopot elfelejtem..., mert probléma esetén az ügyintézés borzasztó és hosszadalmas.