Mit lehet tenni abban az esetben, ha egy terméket nem készítettek el a vállalási határidőre?

# 2

Az valójában senkit nem érdekel, hogy "miért" késik a megrendelt termék. Vagy te elfogadod kifogásnak, hogy azért kell várnod az étteremben a rántotthúsra 3 órát, mert a hentes azt ígérte 6-ra hozza a húst de a tehén nem akart megdögleni, úgyhogy csak 8-ra hozta?

Igen, nézd meg a szerződést, mi benne?

Vagy ha abban nincs semmi, akkor hívd fel az ügyfélszolgálatukat és őket kérdezd meg, mit tudsz tenni. Lap alján van a számuk:

[link]

Amúgy bocs, hogy ezt mondom, de attól, hogy bármilyen követeléssel állsz elő, attól még nem lesz szemüveged, tehát a problémán nem segít :-(

Nem akarlak elkeseríteni, de ha anyaghiány van, akkor lehet, hogy a másik optikában sem lesz hamarabb kész.

És azért én azt sem hagynám figyelmen kívül, amit az Ofotért minőségi Kódex-ről írnak - azért ez nem mindenhol jellemző ám, de Te tudod...:

" Minőségi garancia

Üzleteink termékválasztékának meghatározásakor legfontosabb kiválasztási kritériumnak a termékek tökéletes minőségét tekintjük, hiszen csak így érhetjük el, hogy vásárlóink az elkészült szemüveg minőségével maximálisan elégedettek legyenek.

A legfontosabb minőségi elvárás a szemüveggel szemben az, hogy Ön azzal tökéletesen lásson, amit csak az optikailag pontosan elkészített szemüveg garantálhat.

Az üzleteink által forgalmazott termékek minőségét több lépcsőben, folyamatosan ellenőrizzük, hogy elvárásainak megfelelő terméket biztosíthassuk az Ön számára. Az általunk elkészített szemüvegeket optikai pontosság tekintetében a Magyar Szabványnál szigorúbb, egyedülálló Ofotért minőségi kódex** szerint minősítjük. Amennyiben az általunk elkészített szemüveggel Ön nem lát jól, és ezt a problémát az Ofotért minőségi kódexben megfogalmazott pontossági szabályoktól való eltérés okozza, úgy a szemüveglencséjét térítésmentesen kicseréljük hibátlan darabokra, és a szemüveglencsékért ténylegesen kifizetett vételár összegét visszafizetjük Önnek.

**Az Ofotért minőségi kódex megtekinthető az Ofotért szaküzletekben."

Viszont ha megrendelt lencséd visszamondasz és már le van csiszolva a Te méretedre, akkor még az is lehet (nem tudom biztosra), hogy kifizettetik veled, ugyanis személyre szabott szolgáltatásnál nincs elállási jog. Szóval azért jól gondold meg azt a visszamondást.

Én a helyedben felhívnám az (általam belinkelt) ingyenes ügyfélszolgálatot és ott próbálnék egyezkedni.

Meg aztán azt is érdemes mérlegelni, hogy itt a jövő hétre valószínűleg meglesz a szemüveged, ha most máshová mész és ott is 2 hét az elkészítési idő, akkor még később lesz szemüveged. De Te tudod...