Milyen jogaim vannak a futárszolgálattal szemben?

A történet röviden annyi, hogy rendeltem három bikinit egy külföldi oldalról (Zaful), és a drágább, viszont rövidebb ideig tartó kiszállítást jelöltem meg. Az alapértelmezett 10-25 napig terjed, a drága pedig 8-15 napig. Nagyon sűrgős a nyaralásunk miatt, ezért döntöttem így. A probléma az, hogy a dhl nevezetű futárszolgálat keddet adta meg a várható kiszállítás napjának, de azóta sem érkezett meg a vámkezelések miatt. Most küldtek egy emailt, hogy igazoljam a csomag tartalmát számlával, illetve a saját magam és a lakhelyem azonosságat. Ez önmagában még nem gond, viszont belegondolva, ha most kezdenek neki a vámkezelésnek, akkor nem fog megérkezni valószínűleg hétfőre sem, ami pedig a 15.nap, ezáltal úgymond az utolsó "határidejük" a kézbesítésre. Kb 4-5ezer ft-ot fizettem ki a gyorsabb szállításért, nem lehet ezt visszaigényelni tőlük? A válaszokat előre is köszönöm!:)

(De egyébként remélem meghozzák hétfőre.)