Főgáz. Tavaly havonta 14 e átalányt fizettem, az elszámoló számlám is 13 e körül mozgott. Vagyis nem kellett ráfizetnem a havi átalányra. Idén fölverték az átalányomat 18 000 Ft-ra, azt feltételezve, hogy többet fogok idén fűteni. Milyen jogon?
Miért raknak rá 25 % többletet, mikor azt az előző évi - de az azt megelőző évi - fogyasztás nem indokolja?
Kérlek, ne azt válaszoljátok, hogy álljak át diktálósra, szeretnék átalányos maradni. Hol tudok ez ügyben pl. panaszt tenni?
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz1.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz0.png)
1. -Miért akarsz rögtön panaszt tenni? Van más megoldás is...
Lehetséges, hogy nem tudsz róla: az ügyfélszolgálatot felhívod és 1 évben egyszer a fogyasztó kérésére át lehet állíttatni az átalánydíjat?
2.- Ha rá is tettek, szerintem teljesen jogos - én örültem volna, ha nekem tesznek - mert az idei tél lényegesen hidegebb volt az elmúlt 2 év teleinél - tehát valóban többet kellett fűteni.
Van online regisztrációm, de mielőtt rájuk borítom az ólajtót, érdekelne, hogy jogos-e, amit tesznek.
Ezt a honlapjukról szedtem le:
Éves elszámolási rendszerben lévő ügyfeleinknek évente mindössze egyszer kell foglalkozniuk a mérőállással, hiszen a mérőt évente csak egyszer olvassuk le. A részszámlákban az előző elszámolási időszakban elfogyasztott gázmennyiség alapján meghatározott havi mennyiséget számlázunk ki 11 hónapon keresztül. A megajánlott részszámla mennyisége az éves elszámoló számlán feltüntetésre kerül.
Kiemelem: "az előző elszámolási időszakban elfogyasztott gázmennyiség alapján meghatározott havi mennyiséget számlázunk ki 11 hónapon keresztül."
Nem ezt tették.
2.
A fűtésrendszerem az idei leghidegebb 6 hétben csődöt mondott, a lefagyott úton a szerelő nem tudott feljönni, 6-8 fokos ingatlanban vegetáltam, beteg lettem. Minderről természetesen nem a főgáz tehet - ezért sem kellett ráfizetnem - , de ezek miatt most valahogy nem szeretném nekik megelőlegezni az általuk kalkulált összeget. Majd elszámoláskor kifizetem az esetleges többletet.
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz0.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz0.png)
Háááát, nem tudom... Lehet, csak én vagyok maradi, de én az ügyfélszolgálatot jobban preferálom. Nekem még abban is segített, hogy ha 5 ezer ft-ra akarom állíttatni, akkor hány kb.t kell beírnia.
Persze a Te eseted egyszerűbb- gondolom, Te csak azt szeretnéd, ha visszaállítanák az eredetire.
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz2.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz0.png)
![*](http://static.gyakorikerdesek.hu/p/vsz0.png)
Átállítottam a havi 159 köbmétert 140-re. Talán szívom majd jövőre a fogamat :-D, de most jól érzem magam :-)
Köszi mindenkinek..
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!