A dpd futárral kellett volna, hogy megjöjjön a termékem de már egy hetet késik, mit tehetnék?

Egy thehut.com nevű webshopról rendeltem egy terméket 5000.-Ft értékben de a szállítás már csúszik egy héttel és ez még nem minden mert a dpd futárszolgálatot akárhol keresem, legyen ez email vagy telefon, még egy dolgozóval se sikerült beszélnem. A webshop nem hiszem, hogy hibázott volna mert emailezek velük, a dpd-re gyanakszom. A pénzemet nem akarom visszakapni bár a webshop biztosan visszafizetné, nekem csak a termékem kell, kihez vagy mihez tudnék fordulni?