Aliexpressen hogy működik a dispute?

Dispute nyomtam aliexpressen, egy terméknél mert nem müködött, és vissza szeretném kérni a pénzt. és az eladó ezt írta vissza.

[link]

Vissza írtam már neki üzenetbe, hogy nincs Paypalom. Csak azt nem értem hogy az eladó azt írja hogy visszatérítési díjnak hogy 0 dollár. Ezt azt jelenti, hogy nem küld vissza pénzt, de akkor minek kérdezi a paypalt? ÉS úgye van négy darab gomb: Accept, modify, Cancel dispute, Escalate dispute.

Az Accept és a Escalate dispute gombok azok mik? azokat mikor kell megnyomni?