Az előrendelést lemondtam, de nem reagálnak. Mit csináljak?

Rendeltem egy albumot, ami még nem jelent meg (előrendeltem), és meggondoltam maga. Írtam, hogy töröljék a megrendelésemet és nem reagálnak semmit. Már 4 napja írtam nekik és nem reagálnak. Nem csak erre, semmire. Nem tudom, hogy most mi legyen. Egyáltalán lelehet mondani az előrendelést? A weboldalukon nincs írva erről semmi.