Parfümöt rendeltem, paypalen fizettem, de nem kapták meg a pénzt pedig már március 27. -én elküldtem. Mi lehet a gond?

Akinek utaltam ez a hiba jelenik meg: [link]

Írtam a paypalnek, ezt kaptam. nem tudok angolul.

"I am contacting you today regarding your missing TopUp in the amount of 7760.00 HUF.

We were unable to locate a matching transaction based on the information you provided us. Please initiate a trace with the vendor from where the transaction was originated or request a recall of funds with your bank.

I apologize for the inconvenience."