Megteheti egy szolgáltató, hogy nem ismeri el a bankkártyás fizetés tényét?

Történt , hogy a telenor üzletben bankkártyával fizettem be a telefonszámlám , több tétel is volt (3). Ezt 7 napja volt és a Telenor a mai napig nem hajlandó jóváírni az összeget a számlámon. Voltam már bent a bankomban is, ott megmutatta a hölgy, mind a 3 tételt lekönyvelték, elküldték. Mit tehetek még? A bank, mivel ez egy kártyás vásárlásnak minősül, így nem tud róla bizonylatot kiad, hiszen az a kezemben van... A bizonylatok természetesen megvannak, ennek ellenére nem írják jóvá. Emiatt a tétel miatt a telefonom kimenő hívásai le vannak tiltva, természetesen ezt sem oldották még fel!

Köszönöm a segítséget!