Vásároltam interneten egy terméket, fél nap alatt kiderült, hogy hibás. Ilyenkor kötelezően cserélik vagy van lehetőség a pénz visszafizetésére?

Ma jött meg egy termék (lézernyomtató toner), viszont hibás (nem csináltam neki semmit, fejjel lefele se volt, de jött ki belőle a por). Futár hozta. Persze este volt időm most megnézni, délután mikor jött nem, és mosdt jött elő. Egyébként nagyon igénytelen, nem is utángyártott, hanem az utángyártott van utántöltve, látszik... Ettől az eladótól nem szeretnék több terméket venni, így szeretném, ha visszafizetné a teljes vételrat (én meg visszaadom a hibás terméket). Elvileg 3 év garancia van rá, valamint kaptam számlát is. Hátrány, hogy én Budapesten vagyok, a cég meg valahova Borsodba van bejegyezve. Köszi előre is a segítséget!