Pénz visszafizetési garanciának nem tesznek eleget. Mit lehet tenni jelentsem fel őket?

2012 októberében vissza küldtem egy 16000ft értékű csomagot az alcachofa fortét a Vital Nova Kft-nek mivel nem használt semmit, ajánlva ahogy kellet minden bent volt. Azóta küldtem két emailt és beszéltem telefonon azzal a személlyel ahonnan lehet rendelni a csomagot, de ő csak rendelést vesz fel, a 0613285070-es számon.Egyébként most már ez a szám sem kapcsolható. Ami a lényeg kiemelték,hogy pénz visszafizetési garanciát vállalnak rá még üresen is, így gondoltam megpróbálom nincs veszteni valóm.Azóta semmi válasz, eltelt 8 hónap. Azt már tudom, hogy kamu az egész