Félrevezettek és nem hajlandóak korrigálni, kártéríteni. Hová fordulhatok? Mi a teendő ilyen esetben?

Nem feltétlenül a csomag árára hajtok, hanem a tartalmára. Tehát azért rendeltem meg, mert szükségem van rá.

De úgy gondolom nem jártak el korrekt módon.

Telefonon reklamáltam, hogy nem az van a csomagban, amit rendeltem. Természetesen a rendelés leadása után nem sokkal kijavították a hibát a neten, de a csomagba már a "helyes" mennyiségű tartalom került.

Én is dolgoztam olyan helyen, ahol webáruházat üzemeltettek, és úgy vélem két mód lett volna elfogadható ennek a helyzetnek a kezelésére.

1.)

A megrendelt mennyiséget teszik a csomagba, kiküldik és korrigálják a weben a hibát, hogy a következő rendelésnél ne legyen ilyen gond.

2.)

Felhívnak telefonon, hogy hibásan volt feltüntetve a mennyiség, és hogy csak ennyi-annyi termék kerül a csomagba, kívánok-e változtatni a megrendelésemen, tartom-e egyáltalán a rendelést így!

De mivel egyik eset sem áll fenn, úgy gondolom, hogy arra bazíroznak, hogy úgyis akarok még rendelni, és úgy sem fogom verni a tam-tamot, és ezért merték megtenni azt, hogy kérdés nélkül a kevesebbet küldik le.

Szerintem ha korrektek akarnának lenni, leküldenék pluszba a hiányzó termékeket. De nem akarnak.

Fenyegessem be őket fogyasztóvédelmi feljelentéssel?