Eladtam jofogáson egy telefont utánvétellel.1 hét után panaszkodik a vevő. Ilyenkor mi van?

Eladtam egy telefont neten utánvétellel. Másnap meg is kapta a vevő és telefonált, hogy nagyon elégedett a telóval és köszöni szépen. Most több mint egy hete írt, hogy a telefon hibás, mert nem játsza le a zenéket. (a memóriakártyámat kivettem a zenéket AMI NINCS RAJTA A TELEFONON megjeleníti, de persze nem játsza le próbáltam neki megmagyarázni, hogy frissitse a számokat, mert jelenleg nincs rajta semmi csak kiírja, de nem fogja fel) A telefonnak semmi baja a vevő nem ért hozzá. Nem tudom és nem is akarom visszavásárolni. Garanciát nem adtam rá, utánvétellel ment és ráadásul nincs is baja, csak nehéz a vevő felfogása...Ilyenkor fel tud jelenteni?