Mit lehet tenni, ha nem kapunk jótállási jegyet se normális számlát, fél éve várjuk?

Tavaly nyáron vettünk egy mosogatógépet egy áruházból és megígérték, hogy kipostázzák a jótállási jegyet. Csak egy sima blokkot adtak. (Nem én vettem, hanem apám, én így haza se hoztam volna papírok nélkül) Azóta voltunk már bent náluk és rengeteget telefonáltunk, de csak ígérgetik és nem küldik. A gépnek nincs baja, de azért ez felháborító és furcsa, hogy egy áruház (nem kicsi, építőipari) ilyet megengedhet magának.