Vaterán ilyenkor mit lehet tenni? Tévesen leütött termék

Van egy vevő, aki leütött 2 db terméket. Mindkét termék külön futott. Végülis ugyanaz mindkettő, csak a színe más. Kb. délben járt le mindkét aukció. Már jelentkezett is e-mail-ben és elnézésemet kérte, de az egyik nagyon nem kéne neki... Nem futotta át rendesen a terméklapot, nem olvasta el...stb.

Ilyenkor mit lehet tenni? Megértem, mert emberek vagyunk, mindenki tévedhet.... az utolsó percekben ütötte le. Elhiszem neki, hogy sietségében félrelicitált. Velem is előfordulhat, meg bárkivel hogy meglát vmi jó dolgot és gyorsan leüti, nehogy másé legyen.

Hogyan értékeljek, hogy ne hasson rám negatívan a dolog? Eléggé új vagyok, és attól félek, hogy egy rossz értékelés cudarul visszaütne.