Hová fordulhatok, ha a Vaterán becsapott az eladó és ezzel 14 ezer Ft veszteség ért?

Igen, felvettem vele a kapcsolatot és nem hajlandó visszafizetni a pénzemet. Azt mondta telefonban, hogy neki "ez a pénz most élet-halál kérdése!". Le is írta, hogy ő nem hajlandó visszaadni a pénzem, mert biztos én csináltam valamit az áruval! ÉN??? Az áru amit küldött egy használhatatlan, büdös,koszos szutyokdarab volt,kukába való!! Pedig azt, ő tiszta újként hirdette meg a márkás alvómaszkot. Az árut lefotóztam, majd elküldtem postán a Vatera Ügyfélszolgálatának, hogy nézzék csak meg! Kb. 9 pozitív értékelése van, én adtam eddig negatívat! 20 ezer alatti a károm,de nem szeretném hagyni annyiban!