Eladtam egy terméket, a vevő a Fogyasztóvédelemhez fordul, mert nem adtam róla számlát, mit tehetek?

Hirdetésem volt interneten, emailt írt hogy kellene neki egy darab, elküldtem, visszaírta hogy ez nem a "teleshopos" termék, közbe volt kép is róla, illetve hogy nem adtam számlát róla és a Nemzeti Adó és Vámhivatalhoz fordul.Mondtam hogy küldje vissza, visszaküldte, de utánvéttel, úgy hogy az oda postaköltséget is meg az utánvét költségét is felszámolta.Még nem vettem át, mit tegyek??

Nagyon megköszönném a segítségeket!