Mit lehet tenni, ha a DHL nem rakta be az automatába a csomagot, az értesítést viszont elküldte és átvettnek is tekinti, holott az automata üres volt? Tapasztalat?

Sziasztok, külföldről rendeltem egy elég fontos csomagot, magánszemélytől, és DHL-en keresztül érkezett. Eleve elég macerás volt a vám, az ügyfélszolgálat sem volt túl segítőkész, de megoldódott, viszont később érkezett a csoamg, mint amit várt szállítási dátumnak írtak. A szállítás napján már nem tartózkodtam a városban, ezért egy közeli automatába irányítottam a csomagot és ahogy visszaértem el is mentem átvenni, azonban a megadott pin-kóddal nyitható kis fiókban nem volt semmi. Mivel kinyitottam a fiókot, az emailt is megkaptam, hogy átvettem a csomagot, de ismétlem ez nem történt meg mert üres volt az automata. Történt már hasonló itt valakivel, mit lehet tenni? Vasárnap van így az ügyfélszolgálatos telefonszám nem elérhető, normális email-cím amin keresni lehet őket nincs megadva, csak üzenet küldő felületek, amire már írtam, de így nem biztos hogy célba ér. A munkám miatt korlátozottan tudok napközben telefonálni. Tényleg fontos és drága csomag volt, de nem hiszem hogy ellopták volna, mert másnak értéktelen, nem tud vele kezdeni semmit, mivel méretre készült fellépő ruha volt, tehát csak a DHL cseszhette el, de hogy lehet úgy berakni egy csomagot, hogy nem rakja be? Bárkinek bármi ötlet, tapasztalat?