“Árukár / elveszett” státuszt kapott a csomagom, mit tegyek?

Rendeltem a Vinted-ről 7000 Ft értékben egy csomagot, amit el is hozott az Express One futár, de aznap nem tudtam átvenni. Kaptam email-t, hogy majd másnap hozzák. Vártam, nem jött. Harmadnap sem jött és “árukár/elveszett termék” státuszt kapott.

A csomagom megkeresését vagy kártérítést kértem az Express One ügyfélszolgálatától, de azt írták, mivel én a feladóval, a Vinted-del állok jogi viszonyban, feléjük kell jeleznem a problémát. Megtettem, a Vinted ügyfélszolgálata azt írta, 25 munkanap elteltével fognak csak tudni foglalkozni az üggyel.

Mit gondoltok, vissza fogom kapni a pénzem? Tehetek még valamit?

Ami még nagyon érdekel, hogy vajon mi történhetett a csomagommal?