Temuról szeretnék kuponnal rendelni, de problémaba ütköztem. Mit tegyek?

Egyszer rendeltem a temu-ról, de nem alkalmazásban, abban még nem rendeltem, a párom még egyszer sem rendelt, egyszer már majdnem rányomott a fizetésre (az adatait már beírta meg ilyesmi), de végül nem rendelt. Van egy kupon, ami csak új felhasználóknak érvényes a kódja: dks9672 és egyikünknek sem engedi, hiába, hogy a párom még nem is rendelt egyszer sem. Mit tudnánk csinálni, hogy használni tudjuk? (Én próbáltam új profilt is csinálni, de azzal sem működött)