Vélemények a fressnapfről, ügyfélszolgálati készségérő, hozzáállásáról?

Nagyon aranyosan tudnak tájékoztatni arról mindig hogy amit keresek az éppen miért nincs, és azt sem tudják hogy mikor lesz legközelebb.

A hozzáállás saját tapasztalatom szerint rendben van, de ez a végeredményen nem változtat, hogy nem tudom megvenni 10ből 9szer azt, amit szeretnék.

Roppant kedvesek egészen addig, amíg nincs problémád.

Molylepkés tápot kaptunk, cellux-szal volt ragasztva a megrepedt csomagolás, szóval teljesen egyértelműen a raktárban motyóztak bele. Sajnos nem látványos helyen volt a sérülés, nem tűnt fel, bontottam és öntöttem bele a táptárolóba, ott tűnt fel, hogy lárvás.

Az első emailre még nagyon készségesen reagáltak, hogy utánanéznek, utána kb. soha többet. Kb megfenyegettem őket, mert nem akarták visszaadni az árát (pedig csak a tápot kértem, a bekevert tápot és a táptárolót, ami szintén kuka lett, nem róttam fel nekik...), így sikerült több hét után kiharcolni, hogy ajándékutalványban(!) visszaadják. A végén nagy flegmán még odavetette az ügyfélszolgálatos az utolsó emailben, hogy legközelebb menjek a legközelebbi üzletbe panaszkodni, ne hozzájuk.

Azóta egy kósza jutifalatot sem vagyok hajlandó vásárolni tőlük, a kuponokat némi veszteséggel sikerült elcserélni ismerőssel, be se teszem oda a lábam. Marad a zooplus. És nagyon igyekszem nem belegondolni, hogy milyen állapot lehet a raktáraikban, hogy olyan szinten fertőzött tápot kaptunk, amilyet.

(A leckét is megtanultam, azóta minden felbontott tápot nagyon alaposan átvizsgálok, mielőtt bekeverném. Sérült zsákra pedig indoklás nélkül teszek panaszt.)