Hogy fizeti vissza a pénzem az emag?

Online rendeltem egy cipőt, amit emag üzletben vettem át személyesen és utánvéttel bankkártyával fizettem a helyszínen. Nem lett jó a cipő, most töltöm a visszaküldési kérelmet, de nem kérnek számlaszámot a visszautaláshoz. Hogy akarják visszautalni a pénzt, ha nincs meg a számlaszámom és nem személyesen viszem vissza az üzletbe? Csak futárt vagy easyboxot dobott fel visszaküldési lehetőségnek. Vagy az nekik elég, hogy bankkártyával lett kifizetve, de nem online, hanem az üzletben? Ez alapján már visszautalják a pénzt?