A nagy üzletláncok miért nem olvassák el a vevők bejegyzéseit, leveleit?

Kis üzlet is van ilyen. Vevő ír hat oldalnyi (!) panaszáradatot, ami ugyan jogos volt, de mégsem. Az egyik kolléga hanglejtése nem tetszett neki.

A főnök intézkedése: a vásárlót az üzletből kitiltottam.

Tessék! :-)

Ez csak az én feltételezésem, de valószínűleg azért, mert 99%-ban olyan ostoba proletárok írják, akiknek semmi fogalma nincs az egész belső működésről, és a lelátóról tudnak csak nagyon hangosan okoskodni.

Vegyük példának a zöldség gyümölcsös esetet.

Tetszeni fog a vevőnek, ha a zöldség gyümölcs árába pluszba beépül annak a dolgozónak költsége, aki felcimkézi?

Dehogy is, vért és epét habzó szájjal fog őrjöngeni a hitvány proletár, hogy mi az hogy megint árat emeltek.

Sajnos törvény kötelezi őket, hogy foglalkozzanak vele. A marhaságokkal is. A kérdező problémái még tűrhetőek.

Ugyan nem vásárlók könyve, de online vélemények termékek alatt. Azaz le írhatja a vevő, hogy amit vett, azzal mennyire elégedett.

Kétszemélyes kávéfőző: szart sem ér. Nem lehet vele hat adagot főzni.

Egy másik: nem köszönt a futás.

Rengeteg marhaság van, és nem mindegyiknél süt, hogy az.

Csomagolják össze a pékárut. Van, ahol megteszik. Sőt olyan is, ahol eleve úgy szállítják. Az Auchannál is van sok ilyen termék. Nem mindenki szereti. Kapacitás sincs arra, hogy ott helyben valaki ezzel foglalkozzon.

A pénztáros meg nem információs pult. Nem feladata a kedves vevővel beszélgetni.