Miért nem jön meg a Shein rendelésem?

Április 11-én rendeltem egy ruhát a sheinről és az volt kiírva hogy április 20 és 24-e között fog megjönni, viszont még mindig nem jött meg. Plusz 15-e óta azt írja a Tracknál hogy transitba van Hollandiában. Emellett se a shein nyomkövető se a dpd oldalán nem tudom nyomon követni a csomagom. Ballagásomra rendeltem a ruhát ami pénteken lesz, abban reménykedtem, hogy addigra megjön. Viszont már 2hete megrendeltem. Írtam már fbn a sheinnek de semmi értelmes választ nem kaptam. Mi történhetett? Illetve ha jön a dpd-s futár akkor fog küldeni valami e-mailt vagy valamit? Csak mert én nyilván délutánig sulizok, anyukám meg dolgozik, szóval, ha nem lenne itthon valaki amikor kihozzák a csomagot mit csinálnak? Előre is köszönöm a válaszokat