A Magyar Postánál emberek vagy robotok dolgoznak?

Még márciusban rendeltem Kínából, aminek a régi vámszabályok alapján kellett volna még megérkeznie, de valahol elakadt a rendszerben. Mostanra sikerült elérnem az eladónál, hogy küldjön egy másikat, feladta, nyomkövetés szerint úton van. Viszont ezt már meg fogják fogni a vámon. Ha én a PayPal bizonylattal tudom bizonyítani, hogy a rendelés még márciusban történt és fennakadásról van szó, elérhető valamilyen úton-módon, hogy még a régi szabályok szerint vámolják? Azaz a Postán emberek dolgoznak, akik figyelembe veszik a körülményeket, vagy robotok, akik kizárólag az előre megadott program szerint járnak el?