Telenor hibázik mégis engem büntnének? Mit kéne tennem?

Telenornál volt tartozásom, amit március végén rendeztem(erről a számlát mai napig megőriztem). Hiába fizettem ki a tartozás teljes összegét személyesen, és mondták az üzletben hogy minden rendben... Ugyanis tegnap jött egy email az Intrum-tól hogy ők úgy tudják nem fizettem be és fizessek vagy jogi következmények lesznek... Beszéltem a Telenor-ral, ők mossák kezeiket..mivel már nem nálunk az ügy... Írtam emailt az Intrum-nak.. szerintük a számla saját példányom az nem bizonyíték... És mivel a Telenor szólt ők annak hisznek és fizessek... Holnap be megyek a Telenor személyesen ismét. Én részben nyugodt vagyok mivel befizettem és a Telenor nézte be a dolgokat.