Ha emagról rendeltem valamit és a magyar posta hozza ki de nem akar átváltani arra hogy már a futárnál van miért?

Azt irta másnapra hogy a csomagot elküldték (emagon) a futárnak ,emailben meg hogy már át adták a futárnak de az emag oldalon meg csak az elkulde van bejelölve és nem az hogy a futárnálvan és a magyar posta oldalon is Csak az van hogy felvétel de már 4x van irva hogy felvétel és különböző időkben akkor miért nem irja azt hogy már náluk van ??

Bocsi a fogalmazás, és helyes irás ért