PayPal hogyan szerezzem vissza a pénzem?

Megvettem egy szolgáltatást egy hónapja, azt gondoltam egyszeri fizetés lesz, de tegnap is levonta az összeget paypalon keresztül. Egyből próbáltam paypalon refundolni, viszont arra a kategóriára mentem, hogy "Unauthorized transaction: I did not authorize a recent transaction."

És azt írták vissza, hogy nem történt jogosulatlan tranzakció, utána lezárták az ügyet. Ha újra akarom nyitni más kategóriával, azt írja, már le van zárva. Nem tudnám valahogy újranyitni és átrakni másik kategóriába? Tudok valahol írni supportnak? 30 ezer forintomról lenne szó... Köszi előre is.