T-Mobile szolgáltatón keresztül vásároltam Play House játékhoz csamagot, de a szolgáltató nem tudja biztosítani a vásárlás egyedi azonosítóját. Kihez kell fordulnom?

Sziasztok.

Több vásárlást folytattam Play áruházon keresztül. Az utalást a mobil szolgáltatómon keresztül hajtottam végre. Most a vásárlásom igazolását kérik, mert problémák merültek fel, viszont a T-Mobil csakis a vásárlás idejét (dátum/óra/perc) valamint a vásárolt csomagot tudja megadni a számlán, a vásárlást igazoló egyedi azonosítót sajnos nem (GPA-szám).

Kihez kell fordulnom. A T-Mobil ügyfélszolgálata ezidáig nem tudott segíteni.