fejléc
Gyakori kérdések Belépés Új kérdés Véletlen kérdés
Keresés
Kezdőoldal » Üzlet és pénzügyek » Banki ügyek, kamat, hitel » Mi történt a Fundamentával?

Mi történt a Fundamentával?

Figyelt kérdés

Folyamatban lévő ügyem miatt már múlt héten is többször hívtam őket, már akkor sem tudtak semmi konkrét információt adni, azt mondták telefonáljak ezen a héten.

Nos, ma eddig összesen négyszer hívtam őket, egyenként 20 percen túli várakozási idővel, de nem veszik fel.

Nagyon idegesítő, mert az ügyemet meg intézni kéne, de konkrétan egy hete nem tudom intézni.

Nem tudja valaki mi történhetett?



#Fundamenta #lakáskassza #ügyfélszolgálat
2016. nov. 7. 14:40
1 2 ❯
 1/12 anonim ***** válasza:
45%
Mivel mi történhetett? Valószínűleg nincs szabad ügyintézőjük, ha erre gondolsz, nem hiszem, hogy a Te számodat direkt blokkolnák vagy valami. Rengeteg ügyfélszolgálatot láttam már fizikai valójában és sajnos ők is emberek, néha szarnak magasról arra, hogy csörög a telefon és/vagy túl vannak terhelve. Ha valami nagyon sürgős akkor én jobban szeretem személyesen intézni a dolgaim, ha módomban áll. Neked is ezt tudom csak tanácsolni, ha megoldható.
2016. nov. 7. 16:56
Hasznos számodra ez a válasz?
 2/12 A kérdező kommentje:

A Fundamentának csak egy ügyfélszolgálata van, az is Bp-en, én meg kb 250 km-re vagyok onnan, úgyhogy ez nem járható.


Múlt héten többször beszéltem velük, semmiben nem tudtak konkrét információt adni a kérdéseimre, azt mondták ezen a héten telefonáljak újra.


Ma, eddig összesen 7-szer próbáltam, a legrövidebb várakozási idő 22 perc volt, a leghosszabb 36. Vonalba nem tudtam kerülni.

2016. nov. 7. 17:09
 3/12 anonim ***** válasza:
Jutalékzárási hét van. A funda meg nagyon okosan ugyanazt a call centert tartja fenn az ügyfeleknek és az ügynököknek is és ilyenkor őket részesítik előnyben. Megy a kepesztés a termelésért, aztán ilyenkor sokat hívják a CC-t.
2016. nov. 7. 17:35
Hasznos számodra ez a válasz?
 4/12 A kérdező kommentje:
3: Ne haragudj, de ebből egy szót sem értek. Lehetne érthetően is?
2016. nov. 7. 18:52
 5/12 anonim ***** válasza:
Lefordítom: sok dolguk van, a saját dolgozóiknak is ugyanaz a szám van fenntartva, mint az ügyfeleknek, hívd őket máskor. De szerintem meg menj be egy postára, vagy olyan bankba ahol foglalkoznak a dolgokkal, ők is hamarabb elérik a Fundit, mint Te. Nem kell feltétlen a központba menni.
2016. nov. 7. 20:41
Hasznos számodra ez a válasz?
 6/12 anonim ***** válasza:

Kérdező! A személyi bankároknak minden hónap 10-ile a jutalékzárási időszak. Amit tizedikéig leadnak szerződéseket, azokat számolják el nekik az adott hónapban. És az a trend, hogy a legtöbb ügynök ilyenkor kap észbe, hogy hó vége van és elkezdenek fejvesztve ügyfeleket vadászni. Szerződést hosszabbítanak, újat kötnek, stb. Gyakran hívják a call centert, hogy információt kérjenek ki szerződésekről, ügyfélről, folyamatban levő ügyletekről, miegymás. Ugyanazt a számot hívják ők is, mint te. Ilyenkor ők foglalják nagyrészt a vonalakat.

Ennyi a lényeg, ennyit elég tudnod. Alapból is túlterhelt a funda call centere, de ilyenkor sose hívd őket úgy kb ötödike és tizenötödike közt, mert szinte biztos, hogy nem tudsz elérni senkit.

2016. nov. 7. 23:15
Hasznos számodra ez a válasz?
 7/12 A kérdező kommentje:
6: Elnézést, de engem ez hol kell hogy érdekeljen?
2016. nov. 8. 06:39
 8/12 anonim ***** válasza:
Mondjuk ott, hogy elmondták, miért nem veszik fel a telefont. Te kérdezted mi van a fundival, hogy nem lehet őket elérni. Ők meg elmondták, hogy 5-15 között a saját dolgozóikkal telefonálnak. Szóval vagy kitartó vagy és telefonàlhatsz óránként, vagy megvárod amíg lemegy a jutalékosztás, utána már ráérnek veled is telefonálni. Egyébként hívd fel a személyes összeköttetőd. Ő biztos tud válaszolni.
2016. nov. 8. 08:01
Hasznos számodra ez a válasz?
 9/12 A kérdező kommentje:

Engem, mint ÜGYFELET miért kell hogy érdekeljen az, hogy ők ugyanazt a vonalat használják - amint egyébként teljességgel kizártnak tartok - az ügyfelek és a dolgozók számára??!!

Én az ügyemet szeretném intézni, ami viszont nem dátumhoz kötött és kva sürgős.

2016. nov. 8. 08:10
 10/12 A kérdező kommentje:

8: Milyen személyes összekötőt hívjak fel?? Nekem csak az az egy bp-i számom van hozzájuk.

Reggel 8-kor rögtön hívtam őket, természetesen 12 perce zenélnek megint...

2016. nov. 8. 08:13
1 2 ❯

Kapcsolódó kérdések:

Üzlet és pénzügyek főkategória kérdései »
Üzlet és pénzügyek - Banki ügyek, kamat, hitel kategória kérdései »



Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu

A weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrözik.
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!