A Raiffeisen Bank sms-eket küldözget, hogy elmaradás van, de nincs is ott kártya. Mi a teendő?

Mihamarább felhívni a bankot, és tisztázni

2 dolog lehetséges:

- valaki hibásan adott meg egy telefonszámot, vagy elgépelte az ügyintéző (mondjuk 9-es helyett 8-ast ütött vagy látott a papíron), és emiatt kapja, ilyenkor csak bosszantó a dolog

- mégis van kártya, vagy a nagyi nem emlékszik valamire tökéletesen (pl aláírt valahol valami akciós számlanyitást, csak elfelejtette), vagy visszaélnek a nevével.

Az előbbi esetben mihamarább rendezni a dolgokat, és megszüntetni a kártyát, az utóbbi esetben a bank segíteni fog, de abból rendőrségi ügy lesz.

Bankkal nem telefonálgatunk.

Van e-mailes elérhetősége. írsz nekik: [link]

Anyukámnak (78 éves) másik banktól jöttel ilyen sms-ek.

Ő is felhívta őket, hogy nem áll velük kapcsolatban. Ennek ellenére kis idő múlva újra küldözgették az SMSeket.

Újra telefonált, újra elmaradt egy ideig az sms, aztán megint küldték.

Írtam nekik, hogy a bankjukkal semmilyen kapcsolatban nem áll, nem is állt, így semmilyen elmaradása nincs velük szemben. Kértem, hogy töröljék a telefonszámát az adatbázisból és ne küldjenek több sms-t neki.

Erre visszaírtak, hogy a törléshez adja meg a pontos lakcímét, anyja nevét, születési nevét és dátumát. Így ki tudják zárni, hogy tényleg nem ő az adós.

Na, ezekhez semmi közük.

Visszaírtam nekik, hogy keressék fel más elérhetőségi úton a adósukat és vegyék fel vele a kapcsolatot a telefonszám tisztázása érdekében.

Egyúttal közöltem velük, hogy ha nem hagyják abba az sms küldözgetést, a felettes szerveikhez fogok fordulni.

Érdekes módon másnap már jött az e-mail, hogy tévedés történt, a telefonszám előzőleg az ügyfelüké volt, csak szolgáltatót váltott és ezt a számot lemondta. Az adatokat pedig csak azért kérték, mert nekik így könnyebb lett volna beazonosítani, hogy tényleg nem az ügyfelük.