Megkaptam az új bakkártyám, de nem tudok be lépni az interneten, hogy meg nézzem mennyi egyenleg van rajta, mi lehet az ok?

Ebben a hónapban járt le a régi, kiküldtek egy újat, amit múltkor be vittem a bankba, és csináltam egy aktiválást. (ATM-en keresztül lekértem egy egyenleg infót) Ma el mentem a bankba befizetni rá pénzt, de itthon nem tudom lecsekkolni az otp oldalán hogy végül is mennyi van most rajta, (az OTP egyenleglekérdező oldalon) mert nem tudok belépni, nem hoz be semmit. Ilyenkor mi a teendő? AZ lehet a probléma, hogy a régi kártya még használatban van az iPhone-omon? azt iktassam ki? vagy mit kéne most tenni? Előre is köszönöm!