Miért nem tudok belépni interneten keresztül az OTP-számlámhoz?

OTP junior bankszámlám van, az OTP direkten keresztül próbálkozom belépni, de nem enged sem egyenleget lekérdezni, sem számlakivonatot megnézni, mert azt írja ki, hogy "A kártyaszám vagy a Telekód hibás", pedig nem csak az enyémmel, hanem még édesanyáméval is megnéztük, és ott is ugyanezt írja ki. Semmit nem változtattunk meg, tehát a kóddal és a kártyaszámmal nincs baj.